Como reducir as ausencias na túa axenda con recordatorios automáticos
Unha ausencia sen aviso é un oco de axenda que xa non se recupera. En negocios que traballan con citas —clínicas, talleres, asesorías, academias— as ausencias comen unha parte directa da rendibilidade. A boa nova: redúcense con moi pouco esforzo.
Por que a xente non aparece
A maioría das ausencias non son mala fe: son esquecementos. O cliente pediu a cita hai tres semanas e, sen un recordatorio no momento axeitado, simplemente esquéceselle. O recordatorio resolve a inmensa maioría dos casos.
Recordatorios que funcionan
A clave está na canle e no momento. Unha mensaxe pola canle que o cliente usa de verdade (normalmente WhatsApp), enviada no momento óptimo antes da cita, coa opción de confirmar ou reprogramar nun clic.
- Avisos por WhatsApp, SMS ou correo segundo o cliente
- Confirmación, cancelación ou reprogramación nun toque
- A axenda actualízase soa, sen traballo para recepción
- Os ocos liberados ofrécense á lista de espera
O impacto
Con recordatorios ben formulados, a redución media de ausencias ronda o 40%. A iso súmase que recepción deixa de perder a mañá confirmando citas a man e que o cliente vive unha experiencia máis cómoda e profesional.